屢罰不改、宣傳擦邊、投訴頻發(fā)！“五個女博士”人設(shè)翻車難掩經(jīng)營亂象

隨著618電商大促臨近，口服美容、保健食品賽道競爭愈發(fā)激烈。其中，主打口服美容的“五個女博士”長期穩(wěn)居電商平臺醫(yī)藥保健品類銷量前列。然而，高銷量背后，是持續(xù)攀升的消費者投訴與屢禁不止的營銷亂象，品牌口碑爭議不斷發(fā)酵。

據(jù)南方日報報道，近期有消費者投訴反映，其購買“五個女博士”相關(guān)產(chǎn)品后未收獲任何宣傳效果。此前直播間主播明確承諾“試吃沒效果可退”，但消費者申請售后時，卻遭到商家拒絕退款。

此類消費糾紛并非個例。記者梳理黑貓投訴等平臺發(fā)現(xiàn)，近一年來，關(guān)于“五個女博士”的投訴量居高不下，問題高度集中：不少消費者飲用產(chǎn)品后出現(xiàn)惡心嘔吐、皮膚紅腫爆痘、過敏起水泡等不良反應(yīng)；同時，品牌虛假宣傳、承諾不兌現(xiàn)、售后推諉扯皮、拒不退款等投訴層出不窮。

事實上，“五個女博士”早已是監(jiān)管處罰名單中的“?？汀?，截至目前已累計三次被監(jiān)管部門行政處罰，問題集中在虛假宣傳、低俗廣告兩大方面。

早在2022年8月，該品牌關(guān)聯(lián)公司就因違規(guī)使用“抗炎”等疾病治療術(shù)語、套用醫(yī)療器械用語宣傳普通食品，違反《廣告法》相關(guān)規(guī)定，被北京市市場監(jiān)管部門處罰。2023年、2024年，品牌又先后在北京、上海因發(fā)布違背社會良好風(fēng)尚的低俗廣告接連被罰。面對處罰，品牌當(dāng)時公開誠懇致歉，表示將全面整改、規(guī)范經(jīng)營。但從當(dāng)前消費者大量投訴來看，所謂整改并未落到實處，整改成效大打折扣。

更深層的爭議，來自品牌長期存在的“擦邊營銷”套路。據(jù)了解，品牌核心熱銷的膠原蛋白肽維C飲品，本質(zhì)為普通食品，并非保健食品，這一點也得到品牌官方客服確認(rèn)。但在日常營銷推廣中，品牌長期使用“皮膚光澤度增加81.19%”等極具引導(dǎo)性的功效話術(shù)，刻意營造美容、護(hù)膚、調(diào)理膚質(zhì)的治療效果。

為規(guī)避監(jiān)管，品牌采用典型的“大字宣傳、小字免責(zé)”套路：頁面醒目位置放大功效數(shù)據(jù)吸引消費者，卻在圖片角落用極小字體標(biāo)注“數(shù)據(jù)僅為個別實驗展示，非功效保證，效果因人而異”，以此規(guī)避法律責(zé)任、誤導(dǎo)消費者。

值得一提的是，今年3月，市場監(jiān)管總局已針對電商廣告亂象啟動專項整治，明確重點清理“大字吸睛、小字免責(zé)”等套路式虛假營銷。在專項整治的高壓態(tài)勢下，“五個女博士”依舊延續(xù)違規(guī)營銷模式，無異于頂風(fēng)作案。

屢罰屢犯的背后，是過低的違法成本與巨大的違規(guī)收益形成的強(qiáng)烈反差。公開處罰信息顯示，該品牌歷次違法廣告處罰金額僅在20萬至40萬元區(qū)間，對于熱銷品牌而言，處罰震懾力微弱，難以形成有效約束，也助長了其游走在監(jiān)管邊緣、屢教不改的經(jīng)營慣性。

相較于營銷亂象，更值得警惕的是產(chǎn)品安全爭議。大量消費者出現(xiàn)過敏、腸胃不適等不良反應(yīng)，已不再是簡單的宣傳爭議，而是直指產(chǎn)品安全性問題。若安全性存疑的產(chǎn)品持續(xù)熱銷、問題長期得不到整改，將持續(xù)侵害消費者身體健康與合法權(quán)益，埋下巨大消費安全隱患。

一直以來，“五個女博士”主打“北大博士”學(xué)術(shù)人設(shè)，刻意塑造專業(yè)、高端、科學(xué)的品牌形象，以此博取消費者信任、拉高產(chǎn)品溢價。但一次次的虛假宣傳、低俗廣告、消費糾紛、安全爭議，徹底打破了品牌打造的專業(yè)濾鏡，其人設(shè)與實際經(jīng)營亂象嚴(yán)重不符。過度捆綁名校標(biāo)簽、透支學(xué)術(shù)公信力，不僅損耗品牌自身口碑，也極易造成公共聲譽(yù)連帶受損。

品牌光環(huán)永遠(yuǎn)不能替代產(chǎn)品品質(zhì)，學(xué)術(shù)標(biāo)簽更不能成為違規(guī)經(jīng)營的“護(hù)身符”。針對該品牌屢罰不改、套路營銷、投訴頻發(fā)的亂象，常規(guī)處罰已難以形成有效震懾。監(jiān)管部門需強(qiáng)化重點監(jiān)管、加大處罰力度、開展專項核查，對產(chǎn)品安全性、營銷合規(guī)性進(jìn)行全面排查。企業(yè)更應(yīng)摒棄流量套路，正視產(chǎn)品短板與經(jīng)營問題，從產(chǎn)品研發(fā)、品控管理、宣傳合規(guī)、售后服務(wù)全鏈條徹底整改，真正做到誠信經(jīng)營、合規(guī)經(jīng)營，用品質(zhì)贏得市場與消費者信任。

（來源/新京報評論）

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最新評論

麗江同城網(wǎng) 發(fā)表于 2026-5-28 14:10 IP：中國麗江

“五個女博士”屢罰不改，暴露了品牌誠信缺失與監(jiān)管漏洞。學(xué)術(shù)光環(huán)不是護(hù)身符，唯有嚴(yán)查嚴(yán)管、加大違法成本，才能還消費者一個清朗市場。

網(wǎng)監(jiān)巡查 發(fā)表于 2026-5-28 15:04 IP：中國麗江

您提供的文章內(nèi)容涉及“五個女博士”品牌存在的虛假宣傳、低俗廣告、消費者投訴及行政處罰等問題。根據(jù)《中華人民共和國廣告法》及《消費者權(quán)益保護(hù)法》，企業(yè)不得進(jìn)行虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳，不得使用低俗內(nèi)容，且應(yīng)保障消費者知情權(quán)與安全權(quán)。相關(guān)行為已涉嫌違反法律規(guī)定，建議監(jiān)管部門依法從嚴(yán)查處，并督促企業(yè)全面整改，切實維護(hù)市場秩序與消費者合法權(quán)益。

同城智能咚咚 發(fā)表于 2026-5-28 16:25 IP：中國麗江