玉龍雪山景區(qū)部署春節(jié)假日旅游接待工作，八大要求筑牢文旅服務(wù)保障線

2月6日，玉龍雪山景區(qū)召開2026年春節(jié)假日旅游接待工作部署會，全面安排部署假期景區(qū)服務(wù)保障、安全防控等各項工作。會議由管委會黨組成員、副主任木文輝主持，管委會黨組成員、副主任和凌志對春節(jié)假期旅游接待工作作具體安排部署。

會上，景區(qū)門票中心、安全巡邏隊、派出所、玉龍股份公司、樣樣紅公司等相關(guān)部門依次匯報了春節(jié)假日人員部署、限流分流、安全保障、設(shè)施運維、游覽秩序維護等工作準備情況，綜合科通報了節(jié)前綜合檢查及整改驗收情況，各相關(guān)單位同向發(fā)力，為春節(jié)假期接待工作筑牢前期基礎(chǔ)。

會議指出，今年春節(jié)假期長達9天，是“史上最長春節(jié)假期”，這既為展示玉龍雪山文旅名片、釋放文旅消費潛力提供了黃金窗口，也對景區(qū)服務(wù)保障、綜合治理、應(yīng)急處突能力帶來了全面考驗。景區(qū)全體干部職工及各相關(guān)單位要深化思想認識、提高重視程度，切實增強做好春節(jié)假日旅游接待工作的責任感與緊迫感，以激活文旅消費潛力為抓手，牢牢樹立“景區(qū)一盤棋”思想，以務(wù)實的工作作風和嚴實的工作舉措，全力以赴投入到春節(jié)假日旅游接待各項工作中。

會議要求，要優(yōu)化票務(wù)管理，提升服務(wù)效能，門票檢售環(huán)節(jié)需按游客預約量及實時入園需求動態(tài)調(diào)整工作策略，持續(xù)優(yōu)化便捷化服務(wù)模式，索道票務(wù)嚴格執(zhí)行監(jiān)管制度，合力維護市場秩序，保障票務(wù)系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行，同步強化精準宣傳引導，讓游客出行更便捷。要嚴守安全底線，強化風險防控，全面開展安全隱患排查整治，各單位因地制宜壓實安全責任，統(tǒng)籌推進森林草原防滅火與室內(nèi)消防安全工作，加強室外吸煙管控及林園地帶邊界火源管理，加密灑水降塵與巡邏巡查頻次；索道、電瓶車等特種設(shè)備運營單位嚴格執(zhí)行安全規(guī)定，杜絕“帶病上崗”，同時強化營運車輛與職工車輛安全監(jiān)管，明確責任劃分與工作義務(wù)；嚴厲查處食品無證經(jīng)營行為，嚴禁銷售過期變質(zhì)、假冒偽劣產(chǎn)品，做好極端大風天氣防范及大客流時段防擁堵、防踩踏工作，完善高原急救保障體系，強化從業(yè)人員安全意識培訓，全方位筑牢安全防線。

要規(guī)范秩序管控，保障運行順暢，壓實各環(huán)節(jié)第一責任人職責，重點加強易擁堵區(qū)域管控疏導，細化潮汐式通行通道設(shè)置，精準研判車流規(guī)律，強化停車場引導與交通保暢；優(yōu)化游客引導流程，規(guī)范灑水作業(yè)時序，做好硬件設(shè)施巡檢維護，合理布設(shè)志愿服務(wù)崗位，科學調(diào)度免費接駁車，實時掌握游客分布與排隊情況，必要時啟動分流預案；強化施工區(qū)域協(xié)同管控，從嚴整治喊客拉客、非法營運、零售產(chǎn)品亂漲價等亂象，增配重點場所服務(wù)力量，保障游覽及上下車秩序安全，倡導工作人員優(yōu)先選擇通勤保障方式，預留充足停車位滿足游客需求。要精準流量管控，強化動態(tài)調(diào)度，提前報送次日游客預約量，若客流量達到景區(qū)容量預警閾值，即時發(fā)布限流預警，根據(jù)實時客流動態(tài)調(diào)整票倉投放量，重點監(jiān)測9時至12時、14時至16時人流高峰時段；通過官方平臺、新媒體等多渠道實時發(fā)布景區(qū)運行動態(tài)，強化各環(huán)節(jié)互聯(lián)互動與協(xié)調(diào)配合，妥善應(yīng)對大客流、大車流管控壓力。

要加強正面宣傳，維護品牌形象，精心營造濃厚假日旅游氛圍，聚焦公共出行服務(wù)、志愿服務(wù)亮點等內(nèi)容開展正面宣傳，建立快速響應(yīng)機制，高效妥善處置游客投訴訴求，持續(xù)擦亮玉龍雪山優(yōu)質(zhì)旅游品牌形象。要深化管控舉措，嚴守未開放區(qū)域，鞏固未開放區(qū)域現(xiàn)有管控成效，進一步細化管控措施，規(guī)范設(shè)置警示標識與物理隔離設(shè)施，加強巡邏管控，嚴防游客違規(guī)進入引發(fā)安全風險，全力保障游覽安全。要狠抓環(huán)境衛(wèi)生，提升景區(qū)顏值，將環(huán)境衛(wèi)生作為景區(qū)“第一印象”工程，各單位全面開展責任區(qū)域節(jié)前大掃除，節(jié)假日期間常態(tài)化推進環(huán)境衛(wèi)生維護工作，重點保障白沙區(qū)域玉甘路等關(guān)鍵路段整潔有序，以優(yōu)美的環(huán)境迎接游客。要嚴格應(yīng)急值守，高效處置突發(fā)，針對人流高峰、極端天氣、設(shè)施設(shè)備老化等潛在風險，壓實應(yīng)急值守工作責任，健全應(yīng)急響應(yīng)機制，確保全員在崗在位、通訊24小時暢通，快速響應(yīng)、高效處置各類突發(fā)情況，做到有備無患。

會議強調(diào)，全體參會單位和人員要深刻把握春節(jié)假日旅游接待工作的重要性與特殊性，堅決克服麻痹思想和僥幸心理，強化協(xié)同聯(lián)動，確保各項工作高效暢通；要始終嚴守安全底線，全力保障游覽、交通、治安安全，緊盯各類隱患點，完善應(yīng)急處置方案、配齊應(yīng)急裝備，不斷提升應(yīng)急響應(yīng)能力；要聚焦服務(wù)品質(zhì)提升，推動窗口單位實現(xiàn)文明、規(guī)范、熱情的標準化服務(wù)，持續(xù)擦亮玉龍雪山旅游品牌；對森林草原防滅火工作堅持嚴防死守、不留死角，全面落實各項防控舉措，統(tǒng)籌推進各項工作落地落細，確保實現(xiàn)“安全、平穩(wěn)、有序、優(yōu)質(zhì)”的春節(jié)假日旅游接待總體目標。

管委會班子成員，景區(qū)公司主要負責人，玉龍股份公司負責人，管委會各有關(guān)科室、景區(qū)各企事業(yè)單位負責人，“大玉龍”景區(qū)成員單位相關(guān)負責人參加會議。（采寫/曹玉庚）