永勝縣：常態(tài)化接訪下訪用實(shí)干解民憂暖民心

【新春走基層】新春佳節(jié)將至，民生暖意最是動人。2026年以來，永勝縣深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想，將黨政領(lǐng)導(dǎo)常態(tài)化、制度化接訪下訪作為平安建設(shè)的重要抓手，暢通訴求渠道、直面群眾期盼、破解民生難題，推動矛盾在基層化解、風(fēng)險(xiǎn)在一線防控，用干部的“辛勤指數(shù)”換取群眾的“幸福指數(shù)”，為全縣社會大局持續(xù)平安穩(wěn)定注入強(qiáng)勁動力，讓新春的暖意浸潤千家萬戶。

錨定平安主線 筑牢為民根基

“維護(hù)社會穩(wěn)定，是黨和國家事業(yè)蓬勃發(fā)展、人民幸福安康的堅(jiān)實(shí)保障，是各項(xiàng)工作的重中之重。”1月7日，永勝縣委平安建設(shè)暨信訪工作2026年第一次聯(lián)席會議召開，縣委主要領(lǐng)導(dǎo)就平安建設(shè)和信訪維穩(wěn)工作再部署、再發(fā)力，明確要求春節(jié)前在全縣開展領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪大下訪行動，以“面對面”溝通、“實(shí)打?qū)崱迸e措，傾聽群眾呼聲、摸清社情民意、破解突出難題。

為讓接訪下訪不走過場、取得實(shí)效，永勝縣建立健全工作機(jī)制：縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭常態(tài)化接訪下訪，其他縣級領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)、分管領(lǐng)域?qū)嶋H跟進(jìn)落實(shí)，重點(diǎn)聚焦群眾反映強(qiáng)烈的5類突出問題攻堅(jiān)發(fā)力，明確每名領(lǐng)導(dǎo)接訪群眾不少于7次、約訪和帶案下訪不少于5次，以上率下推動問題在基層反映、矛盾在基層化解、訴求在基層落實(shí)。

“領(lǐng)導(dǎo)接訪日”當(dāng)天，縣級領(lǐng)導(dǎo)主動開門接訪、現(xiàn)場辦公，對群眾訴求分類施策：能當(dāng)場解決的，立即協(xié)調(diào)相關(guān)部門辦結(jié)；不能當(dāng)場解決的，明確責(zé)任單位、辦理時限和具體要求，堅(jiān)決做到“事事有回音、件件有落實(shí)”。與此同時，領(lǐng)導(dǎo)干部主動“走出去”，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村落、社區(qū)樓棟，與群眾圍坐談心，傾聽急難愁盼，把服務(wù)送到群眾家門口，讓接訪下訪既有力度更有溫度。

“接訪下訪工作不僅要‘身入’基層，更要‘心入’群眾?！庇绖倏h信訪部門相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步將持續(xù)拓展信訪渠道、創(chuàng)新工作方法，讓接訪下訪真正成為了解民情、集中民智、維護(hù)民利、凝聚民心的“連心橋”，切實(shí)把黨的溫暖送到群眾心坎上。

聚焦急難愁盼 打通服務(wù)快道

民生無小事，枝葉總關(guān)情。永勝縣始終堅(jiān)持問題導(dǎo)向，把群眾的“呼聲”當(dāng)作“指令”，把群眾的“難題”當(dāng)作“課題”，用實(shí)打?qū)嵉呐e措破解民生痛點(diǎn)、化解矛盾糾紛，讓群眾感受到實(shí)實(shí)在在的變化。

1月27日，縣委主要領(lǐng)導(dǎo)帶案下訪，專程前往程海鎮(zhèn)，面對面接待信訪群眾季某。季某的兒子患上白血病，高額醫(yī)療費(fèi)用讓家庭陷入困境，多次求助未果后提出信訪訴求。接訪現(xiàn)場，領(lǐng)導(dǎo)耐心傾聽家屬心聲，既從法理層面答疑解惑，又從情理層面疏導(dǎo)心結(jié)，結(jié)合相關(guān)政策制定個性化幫扶方案，明確相關(guān)部門加快政策落地，切實(shí)緩解家庭醫(yī)療負(fù)擔(dān)、保障基本生活。最終，季某對幫扶措施表示滿意，自愿息訴息訪，一場民生難題得到圓滿化解。

“感謝領(lǐng)導(dǎo)幫忙協(xié)調(diào)，我們一家終于不用再為住房問題發(fā)愁了！”近日，在永勝縣綜治中心矛盾調(diào)解室，永北鎮(zhèn)村民楊某緊緊握著縣委副書記、縣長的手，激動之情溢于言表。原來，當(dāng)?shù)匾豁?xiàng)水利工程施工期間，運(yùn)輸渣土的工程車頻繁從楊某房屋后方經(jīng)過，楊某認(rèn)為房屋因此受損，擔(dān)心居住安全，家人只能暫住帳篷，自己也因長期焦慮引發(fā)疾病，相關(guān)矛盾持續(xù)近一年未能達(dá)成一致。

按照接訪日程，縣長與分管副縣長共同接訪楊某，第一時間召集住建、水利、施工單位及屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場研判。“群眾的住房問題是大事，不能讓群眾寒了心?！苯釉L領(lǐng)導(dǎo)明確要求，施工單位充分考慮群眾實(shí)際困難，加快補(bǔ)償資金撥付，確保春節(jié)前補(bǔ)償款到位；屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村委會做好后續(xù)跟進(jìn)，協(xié)助楊某修繕房屋、恢復(fù)正常居住。最終，雙方達(dá)成一致意見，持續(xù)近一年的矛盾徹底化解，讓群眾在新春來臨之際卸下了“心頭包袱”。

這樣的場景，在永勝縣常態(tài)化接訪下訪工作中屢見不鮮。無論是鄰里間的宅基地糾紛、群眾與企業(yè)的權(quán)益分歧，還是關(guān)乎衣食住行的民生訴求，縣級領(lǐng)導(dǎo)始終主動靠前、牽頭協(xié)調(diào)，不回避問題、不推諉責(zé)任，聯(lián)合相關(guān)職能部門逐一對癥分析、精準(zhǔn)施策。既嚴(yán)格依法依規(guī)辦事，又充分兼顧群眾合理訴求，通過政策解讀、情感疏導(dǎo)、多方聯(lián)動等方式，全力推動矛盾化解；對暫未達(dá)成一致的訴求，持續(xù)跟進(jìn)、耐心溝通，全程做好情緒安撫和政策宣講，堅(jiān)決守住矛盾不激化、風(fēng)險(xiǎn)不升級的底線。

健全閉環(huán)機(jī)制 織密平安防線

接訪不是終點(diǎn)，解決問題才是目標(biāo)。為確保接訪下訪工作落地見效、形成長效，永勝縣委信訪聯(lián)席會議辦公室建立健全全流程工作機(jī)制，織密平安穩(wěn)定“防護(hù)網(wǎng)”，推動接訪下訪工作規(guī)范化、制度化、常態(tài)化。

建立完善工作臺賬，對領(lǐng)導(dǎo)定點(diǎn)接訪、約訪、帶案下訪的相關(guān)資料統(tǒng)一整理歸檔，實(shí)行“一人一檔、一事一賬”，每周跟進(jìn)案件進(jìn)展，實(shí)時掌握辦理情況；健全聯(lián)動督促機(jī)制，加強(qiáng)與接訪領(lǐng)導(dǎo)所在單位的協(xié)同配合，及時提醒領(lǐng)導(dǎo)跟進(jìn)案件、督促責(zé)任單位反饋辦理結(jié)果，形成工作合力；創(chuàng)新“回頭看”機(jī)制，對已辦結(jié)的信訪事項(xiàng)開展常態(tài)化回訪，一旦發(fā)現(xiàn)群眾不滿意或問題反彈跡象，立即二次交辦、限期整改，堅(jiān)決做到“案結(jié)事了心順”。

數(shù)據(jù)見證成效，實(shí)干彰顯擔(dān)當(dāng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2026年以來，永勝縣處級以上黨政領(lǐng)導(dǎo)干部累計(jì)接訪下訪75批次，接待群眾270余人次，一批信訪積案、難案得到有效推進(jìn)和處置，完成實(shí)體性化解29件，切實(shí)把“問題清單”轉(zhuǎn)化為“履職清單”，把“群眾上訪”轉(zhuǎn)變?yōu)椤案刹肯略L”。

“我們將持續(xù)深化黨政領(lǐng)導(dǎo)常態(tài)化制度化接訪下訪工作，不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，優(yōu)化服務(wù)流程，讓‘門好進(jìn)、臉好看、事好辦’成為永勝服務(wù)群眾的鮮明標(biāo)簽?！笨h委信訪聯(lián)席會議辦公室負(fù)責(zé)人表示，下一步將繼續(xù)堅(jiān)守為民初心、踐行使命擔(dān)當(dāng)，以更實(shí)作風(fēng)、更細(xì)舉措，切實(shí)解決群眾急難愁盼問題，不斷提升群眾的獲得感、幸福感、安全感，為永勝縣高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造平安穩(wěn)定的良好環(huán)境，讓群眾度過一個歡樂、祥和、安寧的新春佳節(jié)。