日照金山映新春玉龍雪山以暖服務(wù)護(hù)航春節(jié)旅游高峰

正月初三的玉龍雪山，銀裝素裹的峰巒與清晨的第一縷陽光邂逅，化作壯美絕倫的 “日照金山” 盛景 —— 這一被視作吉祥象征的自然奇觀，與景區(qū)內(nèi)張燈結(jié)彩的新春裝飾交相輝映，讓來自全國各地的游客沉浸式感受 “有一種叫云南的生活” 的獨特魅力。作為云南春節(jié)文旅市場的核心地標(biāo)，玉龍雪山當(dāng)日迎來假日旅游高峰，景區(qū)以智慧調(diào)度為支撐、以志愿服務(wù)為紐帶，筑牢安全防線、升級服務(wù)品質(zhì)，讓游客在雪域美景中度過平安祥和的馬年新春。

新春伊始的玉龍雪山，處處洋溢著濃郁年味：紅旗沿步道舒展，紅燈籠在寒風(fēng)中搖曳，與皚皚白雪構(gòu)成一幅喜慶的新春畫卷。游客們有序入園后，或在甘海子觀景臺定格雪山與藍(lán)天的同框瞬間，或體驗特色民族文化，或沿著步道登高賞雪，盡情享受南方冰雪的獨特樂趣。為應(yīng)對客流高峰，景區(qū)嚴(yán)格落實預(yù)約、錯峰、限流機(jī)制，依托投入 7500 萬元建成的智慧調(diào)度指揮中心，實現(xiàn)入園人數(shù)、索道運力、停車場余位等數(shù)據(jù) “一屏統(tǒng)攬”，通過大數(shù)據(jù)預(yù)判客流趨勢，動態(tài)優(yōu)化交通疏導(dǎo)與索道候乘組織。同時，景區(qū)聯(lián)合交警、運政等部門，在玉甘線隧道口、裸美落收費站等7 個關(guān)鍵節(jié)點設(shè)置分流點位，實施 “車等人” 動態(tài)調(diào)度，確保游覽秩序平穩(wěn)順暢。

雪山腳下，一抹抹 “志愿紅” 成為最溫暖的風(fēng)景線。節(jié)日期間，身著紅馬甲的志愿者隊伍全面覆蓋新游客中心、各索道站、觀景平臺等關(guān)鍵區(qū)域，開展游覽咨詢、線路指引、應(yīng)急救助等多元化服務(wù)。針對高海拔環(huán)境特點，志愿者們不僅免費提供姜糖水、熱飲和氧氣咨詢，還主動為老人、兒童及特殊游客提供攙扶、行李搬運等幫扶，細(xì)致講解高原反應(yīng)防護(hù)知識。“從票務(wù)預(yù)約到交通接駁，志愿者的解答特別耐心，還提醒我們慢走觀景，太貼心了！” 來自廣東的游客李女士說，能在新年看到日照金山已十分幸運，景區(qū)的暖心服務(wù)更讓旅途倍感溫暖。帶著全家出游的張先生也點贊：“秩序好、服務(wù)周，志愿者隨叫隨到，在雪山感受到了家一樣的溫暖?！?/font>

安全保障是服務(wù)升級的基礎(chǔ)。景區(qū)同步強(qiáng)化極端天氣預(yù)警聯(lián)動，加密巡邏值守頻次，重點對雪廚餐飲中心、藍(lán)月谷、云杉坪等游客集中區(qū)域?qū)嵤┓旨壒芸兀⑼晟漆t(yī)療急救、設(shè)施維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生等保障措施。通過 “數(shù)據(jù)驅(qū)動決策、系統(tǒng)賦能管理” 的運營模式，景區(qū)管理效率提升 30% 以上，游客投訴量持續(xù)下降，為春節(jié)假日旅游筑牢安全屏障。

下一步，景區(qū)將持續(xù)繃緊安全弦、做實服務(wù)功，以更優(yōu)秩序、更暖服務(wù)、更美環(huán)境迎接八方來客，持續(xù)擦亮 “有一種叫云南的生活” 文旅品牌，讓更多游客在雪山之巔感受新春溫情與自然壯美。